1. Кто и кому даёт согласие
Настоящее согласие даёт физическое лицо, которое отправляет отзыв о Lumi.CRM через форму на странице https://lumicrm.ru/otzyvy (далее — «Автор»). Согласие даётся оператору — обществу с ограниченной ответственностью «ЭйчАр Адвизор» (далее — «Оператор»): ИНН 7716250117, ОГРН 1257700234220, адрес — 108805, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бекасово, д. Яковлевское, д. 15, кв. 39.
Сведения об Авторе — имя (фамилия, имя, отчество — в том объёме, в каком Автор пожелал себя назвать), должность, компания и город, а также контактная информация (адрес электронной почты или номер телефона) — Автор сообщает сам, заполняя форму. Они составляют часть настоящего согласия. Если Автор отправляет отзыв по личной ссылке-приглашению от Lumi.CRM, контакт в форме не запрашивается: Оператор знает, кому выдал ссылку.
Согласие даётся одновременно на обработку персональных данных (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — «152-ФЗ») и на распространение тех из них, которые Автор разрешает опубликовать (ст. 10.1 152-ФЗ). Оно оформлено отдельно от Политики конфиденциальности и от любых других документов.
2. Где будет опубликован отзыв
Персональные данные, разрешённые для распространения, будут доступны неограниченному кругу лиц на информационных ресурсах Оператора:
- https://lumicrm.ru/otzyvy — страница «Отзывы клиентов»;
- https://lumicrm.ru/ — главная страница сайта, блок «Клиенты о Lumi.CRM» (в нём показываются до трёх последних опубликованных отзывов).
Открытая страница доступна любому посетителю и поисковым системам (Яндекс, Google и другим): они могут проиндексировать отзыв и сохранить его копию. Копии у третьих лиц и в кэше поисковиков Оператор не контролирует; после удаления отзыва с сайта они исчезают по мере обновления этих сервисов.
3. Цели обработки
- принять отзыв и рассмотреть его;
- проверить, что отзыв оставил представитель компании, которая работает в Lumi.CRM, и пометить такой отзыв как «Подтверждённый клиент Lumi.CRM»;
- связаться с Автором, если нужно уточнить отзыв или убедиться в его подлинности;
- опубликовать отзыв на ресурсах из раздела 2, чтобы будущие клиенты могли узнать мнение действующих;
- защитить форму от спама и злоупотреблений;
- сохранить доказательство того, что согласие получено.
Контакт для связи используется только для проверки подлинности и уточнений. Рассылок и рекламы по нему Оператор не делает.
4. Какие данные и в каком режиме
| Данные | Что именно | Режим |
|---|---|---|
| Идентификация и профессия | Имя в том виде, как Автор указал его в форме; должность и название компании с городом — только если Автор их указал. | Разрешены для распространения — публикуются. |
| Содержание отзыва | Оценка от 1 до 5, текст отзыва, месяц и год публикации (в служебной разметке страницы — точная дата), отметка «Подтверждённый клиент Lumi.CRM». | Разрешены для распространения — публикуются. |
| Контакт для связи | Адрес электронной почты или номер телефона, оставленные в форме. | Не публикуются. Видят только сотрудники Оператора, которые проверяют отзывы. |
| Технические данные | Хэш IP-адреса (вместо самого адреса) — для защиты от спама и повторных отправок. | Не публикуются. |
| Сведения о согласии | Дата и время отправки, версия этого документа, IP-адрес и User-Agent браузера — как доказательство, что согласие получено. | Не публикуются. |
| Сведения о приглашении | Только при отправке по личной ссылке: внутренняя пометка Оператора, кому выдана ссылка, и подставленные в форму имя и компания. | Не публикуются. |
Специальные категории персональных данных (состояние здоровья, убеждения, национальная принадлежность и т. п.) и биометрические данные Оператор не запрашивает и не обрабатывает. Не указывайте их в тексте отзыва, как и чужие персональные данные: ФИО, телефоны и почту кандидатов, коллег и других людей.
5. Условия и запреты, которые вы можете установить
Должность, компания и город необязательны, а имя можно указать в сокращённом виде: перечень публикуемых данных по каждой категории определяете вы сами, заполняя форму. Если вы не хотите публиковать какое-то из сведений из раздела 4 — не указывайте его.
Кроме того, вы вправе установить запреты на передачу Оператором ваших опубликованных данных другим лицам (кроме самого предоставления доступа к ним на сайте) и запреты на обработку этих данных неограниченным кругом лиц либо условия такой обработки. Для этого напишите на help@lumicrm.ru: форма на сайте отдельных полей для запретов не содержит. Оператор не вправе отказать в установлении запретов и условий. Если запретов и условий вы не установили, данные из раздела 4, разрешённые для распространения, обрабатываются в пределах целей из раздела 3.
6. Действия с данными и способы обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (исправление опечаток), использование, распространение и предоставление доступа неограниченному кругу лиц (публикация), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная, с использованием серверов на территории Российской Федерации; отзывы проверяют сотрудники Оператора.
Правила публикации таковы.
- Отзыв публикуется только после проверки сотрудником Оператора. Срок проверки не гарантируется, решение о публикации принимает Оператор.
- Публикуются отзывы только подтверждённых клиентов — компаний, которые работают в Lumi.CRM. По личной ссылке клиент подтверждён сразу; отзыв из открытой формы подтверждается по контакту, поэтому без контакта он не будет опубликован.
- Критику не скрываем. Не публикуются спам, оскорбления, ссылки и реклама, чужие персональные данные.
- Без вашего согласия отзыв могут исправить только в двух случаях: поправить опечатки и пунктуацию; заменить ссылки, телефоны, адреса почты и имена третьих лиц пометкой «[удалено модератором]». Смысл не меняется — если иначе нельзя, отзыв не публикуется.
7. Срок согласия и хранение данных
- Срок согласия — со дня, когда вы отправили отзыв, до дня, когда вы его отозвали (раздел 8).
- Опубликованный отзыв (имя, должность, компания, город, оценка, текст) остаётся на сайте, пока вы не отзовёте согласие или пока Оператор сам не снимет его с публикации, например за нарушение правил или если отзыв устарел. Отзыв, который не прошёл проверку, не публикуется; пока согласие не отозвано, он хранится у Оператора как история проверки.
- Контакт для связи и хэш IP-адреса хранятся, пока отзыв ждёт проверки, и обнуляются через один год после решения по отзыву (принят или отклонён).
- Сведения о приглашении (пометка, кому выдана ссылка, и подставленное в форму имя) стираются через один год после того, как по ссылке оставили отзыв, она истекла или её отозвали.
- Сведения о согласии (раздел 4) остаются и после удаления отзыва: Оператор обязан уметь доказать, что согласие было получено.
8. Как отозвать согласие и убрать отзыв
Согласие можно отозвать в любое время. Напишите на help@lumicrm.ru. В требовании укажите:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- контактную информацию — номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес;
- перечень персональных данных, обработку которых нужно прекратить (например, «весь отзыв»);
- чтобы мы быстрее нашли отзыв — дату отправки и начало текста.
Распространение данных будет прекращено не позднее трёх рабочих дней с момента получения требования (ч. 14 ст. 10.1 152-ФЗ): отзыв удаляется с сайта и из базы Оператора. Согласие прекращает действовать с момента, когда требование поступило Оператору (ч. 13 ст. 10.1). Чтобы убедиться, что требование исходит от Автора, Оператор может попросить подтвердить его с контакта, указанного при отправке отзыва. Сведения о согласии (раздел 7) Оператор вправе сохранить как доказательство. Копии у третьих лиц, как сказано в разделе 2, Оператор удалить не может.
9. Добровольность
- Вы даёте согласие свободно, своей волей и в своём интересе — отдельной галочкой в форме отзыва. Она не отмечена заранее; молчание и бездействие согласием не считаются.
- Согласие не является условием пользования Lumi.CRM, портала Lumi.Jobs или каких-либо услуг Оператора. Если вы его не даёте — просто не отправляйте отзыв: на условия обслуживания это не влияет.
- Отмечая галочку и отправляя отзыв, вы подтверждаете, что данные в форме — ваши собственные и что вы ознакомились с этим документом.
- Как Оператор обрабатывает персональные данные в остальных случаях — в Политике конфиденциальности. Настоящее согласие её не заменяет.
10. Контакты и реквизиты
- Оператор
- ООО «ЭйчАр Адвизор»
- ИНН / КПП
- 7716250117 / 775101001
- ОГРН
- 1257700234220
- Адрес
- 108805, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бекасово, д. Яковлевское, д. 15, кв. 39
- help@lumicrm.ru
- Сайт
- lumicrm.ru