Условия использования платформы Lumi.CRM. Пожалуйста, ознакомьтесь перед началом работы.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ЭйчАр Адвизор» (далее — «Lumi.CRM», «Компания») и пользователем платформы Lumi.CRM (далее — «Пользователь»), доступной по адресам lumicrm.ru и app.lumicrm.ru.
Регистрируясь или используя Платформу, вы подтверждаете, что прочли, поняли и согласны соблюдать условия настоящего Соглашения. Если вы не согласны — не используйте Платформу.
Lumi.CRM — это облачная HR-платформа (SaaS), предназначенная для автоматизации подбора персонала, управления сотрудниками, учёта рабочего времени и взаимодействия с кандидатами. Платформа включает, в числе прочего:
Для использования Платформы необходимо создать учётную запись. Вы обязуетесь:
Lumi.CRM оставляет за собой право отказать в регистрации или заблокировать учётную запись при нарушении настоящего Соглашения.
При первичной регистрации каждому новому пользователю предоставляется бесплатный пробный доступ на 10 (десять) дней с функционалом базового тарифа. Пробный период предоставляется однократно, не требует ввода платёжных данных и не продлевается автоматически.
Доступ к Платформе предоставляется по подписке. Действующие тарифы и их стоимость размещены на странице lumicrm.ru/#pricing.
Оплата производится заранее (предоплата) за выбранный период. Все суммы указаны в рублях РФ и включают НДС, если применимо.
Возврат средств осуществляется по запросу в течение 14 дней с момента первичной оплаты, если Платформой не пользовались. Для последующих периодов возврат производится пропорционально неиспользованному времени, за вычетом административного сбора.
Подписка автоматически продлевается по истечении оплаченного периода. Не позднее чем за 3 (три) дня до предстоящего списания мы уведомим вас по электронной почте. Отключить автопродление можно в настройках аккаунта до момента списания средств.
Вы обязуетесь использовать Платформу только в законных целях и запрещаете себе:
Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Данные кандидатов и сотрудников, загружаемые в Платформу, остаются вашей собственностью. Вы являетесь оператором этих данных и несёте ответственность за соблюдение требований ФЗ-152 в отношении лиц, чьи данные вы обрабатываете.
Настоящий раздел является поручением оператора в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон). Принимая настоящее Соглашение, вы (далее — Оператор) поручаете ООО «ЭйчАр Адвизор» (далее — Обработчик) обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже. Отдельный документ для этого не требуется: поручение оформлено в составе договора, что Закон допускает.
Категории субъектов и перечень персональных данных. Обработчику поручается обработка персональных данных кандидатов, работников и представителей контрагентов Оператора в объёме, который Оператор самостоятельно размещает в Платформе или подключает к ней из внешних источников: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, сведения о документах, удостоверяющих личность, адреса, контактные телефоны и адреса электронной почты, сведения об образовании, квалификации и трудовой деятельности, сведения, содержащиеся в резюме и переписке, сведения о трудовых отношениях и оплате труда, иные данные, вносимые Оператором. Объём определяет Оператор; Обработчик не расширяет его по своей инициативе.
Цели обработки. Обработка осуществляется исключительно в целях предоставления Оператору функциональности Платформы: ведения подбора персонала и кадрового учёта, обмена сообщениями с кандидатами, формирования документов, аналитики и отчётности, а также технической поддержки Оператора. Обработчик не использует персональные данные в собственных целях, не передаёт их третьим лицам иначе как по указанию Оператора и не принимает решений об объёме и целях обработки.
Перечень действий с персональными данными. Сбор (получение от Оператора и из источников, подключённых Оператором), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение; передача (предоставление, доступ) — только в объёме и адресатам, определённым Оператором при настройке интеграций. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
Обязанности Обработчика. Обработчик обязуется: соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность при обработке; выполнять требования, предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьёй 18.1 Закона; соблюдать требования к защите обрабатываемых персональных данных, установленные статьёй 19 Закона; по запросу Оператора в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение указанных требований.
Уведомление об инцидентах. Обработчик обязуется уведомить Оператора о фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, а также о запросах уполномоченного органа, — незамедлительно и в срок не позднее 12 часов с момента выявления такого факта, чтобы Оператор имел возможность исполнить обязанность, предусмотренную частью 3.1 статьи 21 Закона.
Размещение баз данных. Базы данных, в которых Обработчик осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных кандидатов и работников Оператора, размещены на территории Российской Федерации. Сведения об используемых Обработчиком сторонних сервисах и их юрисдикции приведены в Политике конфиденциальности; Обработчик уведомляет Оператора об изменении этого перечня.
Согласие субъектов. Обработчик не обязан получать согласие субъектов персональных данных — это следует из части 3 статьи 6 Закона. Получение согласий, где они требуются, и указание Обработчика в качестве лица, осуществляющего обработку по поручению (пункт 6 части 4 статьи 9 Закона), обеспечивает Оператор. Реквизиты Обработчика для указания в согласиях: ООО «ЭйчАр Адвизор», адрес и ИНН приведены в разделе 14 настоящего Соглашения.
Ответственность. Обработчик несёт ответственность перед Оператором. Перед субъектом персональных данных за действия Обработчика отвечает Оператор — это прямое правило части 5 статьи 6 Закона, и настоящим Соглашением оно не изменяется.
Судьба данных после прекращения. При прекращении действия настоящего Соглашения Обработчик прекращает обработку и в течение 30 календарных дней по выбору Оператора возвращает ему персональные данные в машиночитаемом виде либо уничтожает их, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона. По требованию Оператора составляется акт об уничтожении.
Срок. Поручение действует в течение срока действия настоящего Соглашения.
Использование сервисов Google (Google Analytics, Google Search Console, Google OAuth) осуществляется в соответствии с Условиями использования Google. Подключая эти интеграции, вы разрешаете Lumi.CRM получать данные от Google от вашего имени в объёме запрошенных разрешений.
Lumi.CRM соблюдает политику ограниченного использования данных Google API (Google API Services User Data Policy).
Платформа Lumi.CRM, включая программный код, дизайн, логотипы и торговую марку, являются интеллектуальной собственностью ООО «ЭйчАр Адвизор». Программное обеспечение Lumi.CRM зарегистрировано в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № RU 2026666192 от 29.05.2026). Настоящее Соглашение предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Платформы исключительно для ваших внутренних бизнес-целей.
Мы стремимся обеспечить доступность Платформы на уровне 99,5% в месяц. Плановые технические работы проводятся преимущественно в ночное время по московскому времени с предварительным уведомлением пользователей.
Компания не несёт ответственности за недоступность Платформы вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц или ошибок в программном обеспечении пользователя.
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством:
Lumi.CRM оставляет за собой право изменить настоящее Соглашение. При существенных изменениях мы уведомим пользователей по электронной почте не менее чем за 14 дней. Продолжение использования Платформы после уведомления означает согласие с изменениями.
Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любой момент, удалив учётную запись. Lumi.CRM вправе расторгнуть Соглашение при нарушении его условий, уведомив пользователя по email.
До обращения в суд стороны обязаны предпринять меры по досудебному урегулированию спора. Пользователь вправе направить письменную претензию на электронный адрес help@lumicrm.ru или по почтовому адресу Компании.
Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, стороны вправе обратиться в суд в соответствии с разделом 13.
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения ООО «ЭйчАр Адвизор».
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением: