Узбекистанский бизнес овладевает цифровыми технологиями: от простых решений к комплексной интеграции

Рынок труда и бизнес-экосистема Узбекистана находятся на переломном этапе развития. Согласно масштабному исследованию, проведённому Центром экономических исследований и реформ совместно с Торгово-промышленной палатой, подавляющее большинство компаний страны уже освоили базовые инструменты цифровизации. Однако переход от поверхностного внедрения техники к глубокой интеграции технологий в производственные и управленческие процессы остаётся актуальной задачей для развития производительности.

Опрос более пяти тысяч предпринимателей из всех регионов республики выявил интересный парадокс: 94% опрошенных предприятий применяют хотя бы какие-либо цифровые инструменты в своей деятельности. Вместе с тем, только 12% компаний добились полноценного внедрения технологических решений комплексно, охватив все аспекты производства и управления. Это указывает на то, что большинство организаций остаются на этапе фрагментарного использования отдельных цифровых средств.

Анализ показывает неравномерное распределение технологического прогресса по секторам и функциям. Лидируют в популярности социальные сети для работы с клиентами (используют 80,9% компаний) и онлайн-продажи (58,8% предприятий). Искусственный интеллект в какой-либо форме применяют 60% организаций, а CRM-системы внедрили 48%. Однако более специализированные решения, такие как системы цифровой аналитики и платёжные платформы, остаются доступны лишь небольшой части бизнеса — соответственно 14% и 25%.

Что касается применения искусственного интеллекта, наиболее распространено его использование в маркетинге и продажах (24% компаний), а также прямое внедрение в производственные и логистические процессы (31%). Это свидетельствует о том, что бизнес-сообщество видит наибольшую отдачу от внедрения новых технологий в клиентоориентированные и операционные области. По оценкам экспертов, следующий этап экономического роста будет определяться не наличием отдельных технологических инструментов, а их согласованной работой в составе единых систем управления и производства.